Velaxus3 op 09 februari 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste, Bedankt voor je bericht. We hebben je op dezelfde dag als je de order geplaatst hebt een verzoek tot meer informatie gestuurd. Helaas konden we je order vanwege veiligheidsredenen niet verwerken. Hierover heb je zojuist ook van ons een...
Ik was op de hoogte van de koerswisselingen. Ik ben een stijging van 300% misgelopen dat wil ik als vergoeding hebben.
Een klant van Beltegoed.nl heeft een probleem ervaren met de verificatie van een Bitnovo-transactie, waarbij hij al sinds de vorige week vrijdag wacht op zijn voucher ter waarde van 200 euro. De gebruikelijke verwerkingstijd van 24 uur is overschreden, wat leidt tot frustratie over het uitblijven van de code. De klacht is inmiddels opgelost.
Het verifiëren van een transactie duurt normaal 24 uur (Werkdagen). Ik wacht al sinds vorige week vrijdag op mijn code!!! 200eu … Waar blijft mijn voucher?
GEEF MIJN VOUCHER!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2021 om 10:26 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht.
We hebben je op dezelfde dag als je de order geplaatst hebt een verzoek tot meer informatie gestuurd. Helaas konden we je order vanwege veiligheidsredenen niet verwerken. Hierover heb je zojuist ook van ons een email ontvangen. Mocht je verder nog vragen hebben kun je op die mail reageren.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Heeft op 10 februari 2021 om 10:55 geantwoord
(10)
Ik was op de hoogte van de koerswisselingen. Ik ben een stijging van 300% misgelopen dat wil ik als vergoeding hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
