Klacht: Steam kaart code werkt niet.

JipHoorn op 10 juli 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 10 juli 2021

Een klant van Beltegoed.nl heeft problemen met een Steam kaart code die niet werkt en is al bijna een uur bezig om contact op te nemen met de klantenservice. De klant merkt op dat er geen echte reviews op de website staan en dat de klantenservice in het weekend niet bereikbaar is, waardoor er tot maandag gewacht moet worden op een reactie en mogelijke compensatie. Daarnaast wordt er geklaagd over onduidelijke servicekosten bij het afrekenen.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al bijna 1 uur bezig met de code van een Steam kaart van deze site. we zijn nu bezig met contact opnemen. Ze hebben geen echte reviews op hun site staan want daar staat dat ze meer dan 4 sterren hebben van de 5. Ze reageren niet in het weekend en dus moet ik tot maandag wachten voor antwoord en hopelijk een goede vergoeding. Ook staat er bij het afrekenen dat het 7 euro is vanwege 2 euro service kosten echter staat dit nergens vermeld.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn game kan kopen die nu korting heeft, nu kost hij 10 euro en normaal 50 euro. De korting eindigt op maandag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JipHoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM