Mijn Klacht:
Ik heb met de telefoon gebeld voor een playstation card van 20 euro en heb link weggeklikt ik dacht dat het via email zou komen, me msn [email protected] kunnen jullie aub de code opsturen 🙁
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de code heb
Klacht: Playstation card
AchmedBouk op 02 maart 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Achmed, Omdat je de betaling voortijdig had verbroken heb ik je vanochtend een link toegezonden waardoor je weer terug komt in de betaalmethodes van je order. Wanneer we de betaling hebben ontvangen krijg je direct jouw code toegezonden. Mocht...
Een klant heeft telefonisch een PlayStation card van 20 euro besteld, maar heeft per ongeluk de link weggeklikt en verwachtte de code via e-mail te ontvangen. De klant verzoekt om de code alsnog naar het e-mailadres [email protected] te sturen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 03 maart 2014 om 12:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Achmed,
Omdat je de betaling voortijdig had verbroken heb ik je vanochtend een link toegezonden waardoor je weer terug komt in de betaalmethodes van je order. Wanneer we de betaling hebben ontvangen krijg je direct jouw code toegezonden.
Mocht je hier nog vragen over hebben dan mag je reageren op mijn mijn van vanochtend zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Loes
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
