mickmiller op 27 februari 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste, Bedankt voor je vraag. Ik heb zojuist ook op je email gereageerd die je ons hebt gestuurd. De code die je hebt gekocht is een BITSA code, geen Paysafe code. BITSA codes kun je niet op dezelfde manier gebruiken...
Een klant heeft €125 aan paysafe kaarten aangeschaft, maar ondervindt problemen bij het inwisselen van de codes op een bekende website. De klant ontvangt een foutmelding dat de ingevoerde pin ongeldig is en ook paysafecard.com bevestigt dat de codes niet bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb €125 aan paysafe kaarten gekocht, en ik probeer ze in te wisselen op een site die ik vaker gebruikt heb, maar ik krijg de melding. Please enter a valid pin.
ook op paysafecard.com geven ze aan dat mijn paysafe codes niet bestaan.
Wanneer ik mijn paysafe kaarten terug krijg, die WEL werken
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2021 om 10:13 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je vraag. Ik heb zojuist ook op je email gereageerd die je ons hebt gestuurd.
De code die je hebt gekocht is een BITSA code, geen Paysafe code. BITSA codes kun je niet op dezelfde manier gebruiken als een Paysafe code. In mijn mail staat een link naar meer informatie over hoe je je BITSA code kunt gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
