Paysafecard niet ontvangen

Question

Op 7 juni heb ik via telefoon een Paysafecard gekocht van €10. 24 uur gewacht, en nog altijd geen code ontvangen, dus heb ik maar contact opgenomen met de klantenservice. Ze vroegen via welk telefoonnummer ik de bestelling heb gemaakt, en die gaf ik hun dus ook. Ik kreeg een e-mail terug waarin stond dat ik de code op 28 mei 2014 had besteld, wat dus al niet klopte. Toen ik het ging controleren op de website van Paysafecard bleek dat de code besteld was op 28 mei 2013, niet 2014, en al zeker niet door mij. Er waren ook...

Beltegoed.nl · Accepted Answer

Beste Klant,

Het telefoonnummer wat u aan onze  klantenservice heeft doorgegeven hebben wij voor u nagekeken, daaruit blijkt inderdaad dat er met het genoemde nummer voor het laatst gebeld is op 28-05-2013.
N.a.v uw klacht hebben wij verder onderzoek verricht en het blijkt dat u tijdens de laatste bestelling van 07-06-2014 gebeld heeft met een anoniem nummer. Indien er gebeld word met een anoniem/ priv&eacute; nummer kunnen wij dit dus zeer lastig achterhalen. Dat is ook de reden waardoor het kan gebeuren dat de bestelling niet correct verwerkt kan worden.  Wij hebben dit inmiddels handmatig voor u in orde gemaakt en de code naar het opgegeven mail adres verzonden.

Voor de toekomst adviseren wij altijd om met uw nummerweergave aan te bellen zodat dit voorkomen kan worden.

Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl

Klacht: Paysafecard niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Beltegoed.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Paysafecard niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Beltegoed.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels