Noud op 07 januari 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Noud, Bedankt voor je bericht. Ik wil je er graag op wijzen dat voor het snelste antwoord je ons het beste kunt mailen op [email protected]. Ik heb de betreffende bestelling gevonden, vervelend om te horen dat deze zonder jouw...
Op 5 januari is er een bedrag van 102,49 euro van de rekening van de klager afgeschreven, terwijl er geen bestelling is geplaatst. De klager heeft contact opgenomen met de bank en aangifte gedaan bij de politie, en heeft op de website gezien dat meerdere mensen hetzelfde bedrag zijn kwijtgeraakt.
Op 5 januari jl. is er 102,49 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb echter niets besteld en vraag mij af hoe ze aan mijn gegevens zijn gekomen.
Heb de bank hierover benaderd en politieaangifte gedaan.
Heb op deze site gezien dat er meer mensen voor precies hetzelfde bedrag gedupeerd zijn.
Ben tevreden als Beltegoed,nl het bedrag van 102,49 op mijn rekening terugstort, en daarbij een uitleg hoe dit mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 11:31 geantwoord
Beste Noud,
Bedankt voor je bericht. Ik wil je er graag op wijzen dat voor het snelste antwoord je ons het beste kunt mailen op [email protected].
Ik heb de betreffende bestelling gevonden, vervelend om te horen dat deze zonder jouw weten is geplaatst. Wij kunnen niet zomaar geld afschrijven van een een rekening zonder toestemming. Aangezien jouw bestelling is betaald via iDeal betekend dit dat iemand anders hier toegang tot heeft. Ik raad je dan ook aan om je wachtwoorden aan te passen.
Daarnaast is de order bevestiging ook naar jouw email adres gestuurd. Voor ons ziet de bestelling er dan ook uit alsof deze door jou geplaatst is. Ik raad je dan ook aan om het wachtwoord van je email adres aan te passen.
Omdat de code ongebruikt was konden we deze nog blokkeren, hier heb je geluk mee aangezien codes vaak direct door oplichters gebruikt worden. Het geld is dan ook naar je teruggestort en zal binnen 5 werkdagen weer op je rekening staan.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
