Klacht: Onterecht geld afgeschreven via Buckaroo top up BV cq beltegoed.nl

Franilo op 27 juni 2020 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Francis, Dankjewel voor je bericht! Wat vervelend dat er ongevraagd bestellingen zijn gedaan met jouw gegevens. Ik heb de betaling(en) voor je nagekeken en zie dat het volgende besteld is: - Paysafe card 100 euro (2x) Nadat de betaling...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 27 juni 2020

Een klant heeft onterecht twee keer een bedrag van 102,49 euro laten afschrijven door Top up BV via Buckaroo, na een verkoopadvertentie op Marktplaats. De klant heeft geen beltegoed nodig en heeft geen activatienummer ontvangen, en verzoekt om terugboeking van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteravond is er onterecht 2x 102,49 afgeschreven door Top up BV Via Buckaroo. Dit is gekomen door een advertentie verkoop op Marktplaats. En via Whattsap gevraagd om via ideal te betalen.met een banknummer van een ander waarschijnlijk slachtoffer.
Ik heb het bedrijf gevonden via google en daar hangt Beltegoed.nl aan met als hoofdvestiging Top up BV
Ik heb geen beltegoed nodig en heb ook geen activatienummer ontvangen.

Schandalig beltegoed.nl graag het 2 x het bedrag terugboeken.dat gisteravond via ideal en Buckaroo plaatsvond. Hopelijk wordt dit opgelost.

Gewenste Oplossing:

Dat 2x het bedrag van 102,49 terug gestort Wordt dat gisteravond om 21.00 uur onterecht is afgeboekt is mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 29 juni 2020 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Franilo

Heeft op 29 juni 2020 om 20:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb helemaal geen activatie codes toegezonden verkregen,omdat er helemaal geen email verkeer was. Het is allemaal via whattsap gegaan. Waarschijnlijk zijn de activatie nummers via zijn/haar eigen mail binnengekomen. Daar ben ik de dupe van geworden en Beltegoed heeft een gestolen omzet ontvangen. Dat zijn dingen dat niet mag gebeuren. Ik heb aangifte gedaan zowel bij de politie en bij mijn eigen bank. U schrijft zelf dat u de bedragen had zien staan, dan kunt u de bedragen terugstorten op mijn rekening want let op de rekening wat er staat is NIET van mij. Het is niet netjes dat je omzet ontvangt van gestolen geld. Wil alsnog de bedragen terug storten want dit kan echt niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Franilo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM