Mijn Klacht:
Ik heb voor 10 euro paysafecard opgewaardeerd maar de code blijkt ongeldig te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik heb tot nu toe niets gehoord erover
Klacht: Ongeldig code
Seferio28 op 20 december 2013 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Bedankt voor uw bestelling. Vervelend om te vernemen dat de code niet werkt. Op het moment van verzenden zijn al onze codes uniek en geldig. Paysafe kan codes of ip-adressen uit voorzorg blokkeren op het moment van inleveren....
Een klant heeft een paysafecard van 10 euro aangeschaft om op te waarderen, maar ontdekte dat de code ongeldig was. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 20 december 2013 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Bedankt voor uw bestelling.
Vervelend om te vernemen dat de code niet werkt.
Op het moment van verzenden zijn al onze codes uniek en geldig. Paysafe kan codes of ip-adressen uit voorzorg blokkeren op het moment van inleveren. Dit gebeurt voornamelijk wanneer er via een buitenlands IP-adres op een Nederlandse site iets wordt besteld of wanneer een IP-adres geblacklist staat bij paysafe.
Uiteraard kunnen wij dit voor u laten nakijken, U kunt deze vragen ten alle tijden bij onze klantenservice neer leggen, zij zullen dit dan z.s.m. voor u uitzoeken.
Ik adviseer u wel om de code hier uit het bericht te halen, de codes die wij uitgeven zijn uniek en worden alleen aan de besteller kenbaar gemaakt, Op dit moment is de code voor iedereen zichtbaar.
Graag ontvang ik uw mail/ klacht op [email protected] zodat onze klantenservice dit verder voor u kan uitzoeken.
Vriendelijke Groeten Beltegoed.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Beltegoed.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
