Beste Klant, Bedankt voor uw bestelling. Op het moment van verzenden zijn al onze codes uniek en geldig. Paysafe kan codes of ip-adressen uit voorzorg blokkeren op het moment van inleveren. Dit gebeurt voornamelijk wanneer er via een buitenlands IP-adres...
Een klant heeft een paysafecard van 10 euro aangeschaft via Beltegoed.nl, maar ontving een ongeldige code. Na het invoeren van de code kreeg de klant de melding dat deze ongeldig was. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb dus een 10 euro paysafecard gekocht. Na enige moeite met de verwerking kreeg ik de code. Dus ik probeer de code uit en dan zegt paysafe one or multiple codes are invalid. Dus ik heb gewoon een ongeldige code gekregen.
Een werkende code of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2013 om 11:23 geantwoord
Beste Klant,
Bedankt voor uw bestelling.
Op het moment van verzenden zijn al onze codes uniek en geldig. Paysafe kan codes of ip-adressen uit voorzorg blokkeren op het moment van inleveren. Dit gebeurt voornamelijk wanneer er via een buitenlands IP-adres op een nederlandse site iets wordt besteld of wanneer een IP-adres geblacklist staat bij paysafe. Uiteraard gaan wij dit voor u in orde maken wanneer dit het geval blijkt te zijn. Zoals onze klantenservice al met u besproken heeft zijn wij in contact met onze leverancier om dit verder voor u uit te zoeken en z.s.m. voor u op te lossen.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
