Klacht: Krijg gewoon men codes niet,

thomasverwimp op 05 november 2013 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Helaas is de betaling niet goedgekeurd door onze betaaldienst. Wij hebben als webshop helaas ook te maken met online fraude waardoor het noodzakelijk is om voor sommige betalingen een dieper onderzoek te starten. Bij deze betaling is er...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Een klant van Beltegoed.nl heeft problemen ervaren met het ontvangen van betaalde codes na een bestelling. Ondanks het versturen van een e-mail met aanvullende documenten, kreeg de klant te horen dat de betaling niet was goedgekeurd en dat de bestelling niet verder kon worden verwerkt, wat leidde tot frustratie en de beschuldiging van oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb betaald via www.Beltegoed.nl en na een email gestuurd te hebben dat ik mijn codes niet onving en zelfs kopie id en kopie bank account mee gestuurd heb ik me codes niet gehad,

krijg je zo mailtje:

Helaas is de betaling toch niet goedgekeurd de aanbieder van de betaaldienst en ben ik niet bevoegd om de bestelling verder te verwerken.

Dus zoek het maar uit doeiii. Pure oplichting dit!!!

Ik wil mijn codes

Gewenste Oplossing:

Als ik niet mijn codes vandaag ontvang dan ga ik een klacht bij politie indienen en ik zet dit bericht op heel internet!!!

Heb de codes namelijk nodig voor uitbetaling van een leden wedstrijd en ben in antwerpen dus geen tijd om naar nl toe te gaan voor paar codes,

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Beltegoed.nl beoordeeld.

thomasverwimp

Heeft op 05 november 2013 om 12:54 geantwoord

Binnen hoelang krijg ik het terug?

Beltegoed.nl

Heeft op 05 november 2013 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Helaas is de betaling niet goedgekeurd door onze betaaldienst.
Wij hebben als webshop helaas ook te maken met online fraude waardoor het noodzakelijk is om voor sommige betalingen een dieper onderzoek te starten.
Bij deze betaling is er bij ons een vermoeden van fraude ontstaan waardoor wij de bestelling niet verder zullen verwerken.
Uiteraard word het bedrag in zijn geheel direct terug gestort naar het rekeningnummer waar vanuit betaald is.
Indien u de rechtmatige eigenaar bent van het betreffende rekeningnummer kan u dus z.s.m. het aankoopbedrag op dit rekeningnummer terug verwachten.

Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl

Bericht van Beltegoed.nl

12 jaren geleden - Beste Klant, De transactietijd van de terug betaling zal enkele werkdagen in beslag nemen. Dit zal uiteraard z.s.m. in orde gemaakt worden. Vriendelijke Groeten,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM