[email protected] op 30 november 2013 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Klant, Ik heb de betselling voor u nagekeken en ik zie dat deze binnen 1 minuut na de betaling naar het opgegeven mail adres is verzonden. Indien u de code nog niet ontvangen heeft adviseer ik u om contact...
Een klant heeft tien euro overgemaakt naar beltegoedplaats.nl via iDEAL, maar ontving geen code. Ondanks de betaling ontving de klant een e-mail waarin stond dat de betaling niet was afgerond, wat als verwarrend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb tien euro overgemaakt naar beltegoedplaats.nl via ideal maar ik krijg min code maar niet en dan sturen ze een mail dat de betaling niet is afgerond maar die heb ik al betaald dus een vreemde gang van zaken is dat.
dat ik mijn code krijg om op te waarderen of dat ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2013 om 12:06 geantwoord
Beste Klant,
Ik heb de betselling voor u nagekeken en ik zie dat deze binnen 1 minuut na de betaling naar het opgegeven mail adres is verzonden.
Indien u de code nog niet ontvangen heeft adviseer ik u om contact op te nemen met de klantenservice: [email protected].
Dan kunnen we het mail adres dat is opgegeven verder voor u nakijken.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
