vegitobingui op 24 augustus 2012 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Waarschijnlijk heb je de verbinding te vroeg verbroken. Om dit verder uit te kunnen zoeken heb ik het telefoonnummer nodig waar vandaan is gebeld. Ik heb je een email gestuurd met daarin deze vraag en zullen de bestelling direct verwerken...
Een klant heeft een paysafecard van 10 euro gekocht via de website Beltegoed.nl, maar ontving na 20 minuten geen bevestigingsmail met de code. Ondanks de succesvolle betaling bleef de klant zonder de verwachte informatie en heeft een afbeelding als bewijs bijgevoegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi ik heb zon 20 minuten geleden een paysafecard gekocht van 10 euro op ”www.beltegoed.nl”. Dit is de eerste keer dat ik het doet via gsm. ik heb betaalt maar heb nog steeds geen mail ontvangen.De betaling was afgelopen maar heb niets aangekregen hier een afbeelding
http://i46.tinypic.com/34njgvc.jpg
Ik zou mijn code graag ontvangen bedankt nogmaals.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2012 om 12:05 geantwoord
Waarschijnlijk heb je de verbinding te vroeg verbroken. Om dit verder uit te kunnen zoeken heb ik het telefoonnummer nodig waar vandaan is gebeld. Ik heb je een email gestuurd met daarin deze vraag en zullen de bestelling direct verwerken zodra blijkt dat de betaling is voldaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
