Dd.10 op 27 juli 2020 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Donovan, Wat vervelend dat je problemen ervaart met je code. Paysafe kan codes of IP-adressen uit voorzorg blokkeren op het moment van inleveren. Dit gebeurt vooral wanneer er via een buitenlands IP-adres op een Nederlandse site iets wordt besteld...
Samenvatting wordt geladen...
Gistermiddag heb ik een €100 paysafecard aangeschaft op beltegoed.nl
Na ontvangst van de code per email deze proberen in te wisselen maar dit bleek een geblokkeerde code te zijn!
Nergens een optie tot contact behalve een e-mail adres!
Nieuwe, werkende code waar ik ook voor betaald beb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2020 om 16:51 geantwoord
Beste Donovan,
Wat vervelend dat je problemen ervaart met je code. Paysafe kan codes of IP-adressen uit voorzorg blokkeren op het moment van inleveren. Dit gebeurt vooral wanneer er via een buitenlands IP-adres op een Nederlandse site iets wordt besteld of wanneer een IP-adres geblacklist staat bij Paysafe. Uiteraard kunnen wij het geld terugstorten wanneer dit het geval blijkt te zijn.
Helaas kunnen wij zelf niet nagaan wat er met een code aan de hand is, dus ik ga dit doorsturen naar onze leverancier. Zij gaan dit voor ons uitzoeken. Houd er wel rekening mee dat hier enige tijd overheen kan gaan. Zodra we antwoord van hen ontvangen zullen we contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
