dhuthoff op 14 mei 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Dieter, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je bent opgelicht door een neppe klantenservice die misbruikt heeft gemaakt van jouw betaalgegevens en onze website. Ik zie dat er ondertussen ook al contact is geweest via email. Mochten er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bij Amazon.NL opgebelt om een betaling terug te vragen voor een foute zending. Bij de Amazon helpdesk wordt mijn schijnbaar geholpen, in plaats daarvan wordt mij 2 keer beltegoed van mijn VISA vandaag afgetrokken: 98, 97 Euro en 51,49 Euro. Kunt u deze betalingen annuleeren ?
Als ik de volledige betrag terug ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2021 om 17:20 geantwoord
Beste Dieter,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je bent opgelicht door een neppe klantenservice die misbruikt heeft gemaakt van jouw betaalgegevens en onze website.
Ik zie dat er ondertussen ook al contact is geweest via email. Mochten er verder nog vragen zijn zou ik je willen vragen om te reageren over email.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
