Mijn Klacht:
ik heb 10 euro opgewaardeerd maar de code werkt niet dus wil ik het geld
op mijn mobiel -0612528943 bij voor baat dank. G de Reus.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld op mijn mobiel staat ben ik tevreden
Klacht: code werkt niet geen sms
dustymacy op 12 maart 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Helaas kan ik op uw gegevens de bestelling niet terug vinden. Heeft u tijdens de bestelling wellicht een ander mail adres gebruikt? Opwaardeercodes zijn unieke geldige codes welke maar eenmalig uitgegeven kunnen worden. Zo'n code zou daarom in...
Een klant heeft 10 euro opgewaardeerd via Beltegoed.nl, maar de ontvangen code werkt niet, waardoor de klant geen toegang heeft tot het beltegoed. De klant verzoekt om het bedrag terug te storten op zijn mobiele nummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 13 maart 2014 om 07:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Helaas kan ik op uw gegevens de bestelling niet terug vinden. Heeft u tijdens de bestelling wellicht een ander mail adres gebruikt?
Opwaardeercodes zijn unieke geldige codes welke maar eenmalig uitgegeven kunnen worden. Zo'n code zou daarom in combinatie met de juiste provider altijd moeten werken. Ik adviseer u contact op te nemen met uw provider. Zij kunnen voor u nagaan waarom de code het niet doet en u eventueel helpen door handmatig op te waarderen.
Mocht dit niet lukken dan adviseer ik u een mail te sturen naar [email protected] zodat we het verder voor u kunnen uitzoeken.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
