Chrystalsinn op 02 januari 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Melanie, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je problemen hebt met het inwisselen van je code. Zou je ons het volgende willen toesturen op [email protected] zodat we je verder kunnen helpen: - Screenshot met de foutmelding...
Een klant van Beltegoed.nl heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een code voor een Steam-card ter waarde van 100 euro, omdat het systeem aangeeft dat de code al gebruikt is. De klant verzoekt om een terugbetaling of een vervangende kaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik de code wil invoeren om het in mijn wallet te zetten (steam card 100€) zegt ie dat de code al is gebruikt! Zou graag mijn geld terug krijgen of een nieuwe kaart tewaarde van 100 euro
Als ik mijn 100 euro terug krijg of een 100 euro steam kaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2021 om 12:46 geantwoord
Beste Melanie,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te horen dat je problemen hebt met het inwisselen van je code.
Zou je ons het volgende willen toesturen op [email protected] zodat we je verder kunnen helpen:
- Screenshot met de foutmelding die je ziet (met de code zichtbaar)
- Schriftelijke bevestiging van Steam dat de code voor ontvangst is gebruikt
Met deze informatie kunnen we je verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
