Mijn Klacht:
eerst zal de code binnen 1 werkdag toegezonden worden nu nog niet gebeurt moest legitimatie insturen en bankafschrift ruimschots gedaan en nog niks ontvangen
Gewenste Oplossing:
Graag mijn codes
Klacht: Code na veel gedoe nog niet gehad
liamvanhamme op 06 augustus 2013 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Helaas hebben we hier te maken met fraude zaak. Wij hebben een geavanceerd fraude detectiesysteem die uw bestellingen als frauduleus detecteert. Dit is helaas niet de eerste keer dat u bij ons frauduleuze bestellingen doet. De gevraagde gegevens die...
Een klant van Beltegoed.nl heeft aangegeven dat, ondanks het toezeggen van een code binnen één werkdag, deze na herhaaldelijk contact en het verstrekken van legitimatie en een bankafschrift nog steeds niet is ontvangen. Na veel gedoe is de situatie uiteindelijk opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 07 augustus 2013 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Helaas hebben we hier te maken met fraude zaak.
Wij hebben een geavanceerd fraude detectiesysteem die uw bestellingen als frauduleus detecteert.
Dit is helaas niet de eerste keer dat u bij ons frauduleuze bestellingen doet.
De gevraagde gegevens die u aan ons verzonden heeft zijn vals. Het betreft hier een valse ID kaart.
Wij zullen hiervoor ook aangifte gaan doen bij de politie.
Wij hebben contact gehad met de rechtmatige eigenaar van het rekeningnummer en wij gaan dit verder met de gedupeerde oplossen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
