Stevenijbema op 11 mei 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat er ook al contact is geweest over email. Helaas is het momenteel wat drukker waardoor het wat langer kan duren voordat we je vraag kunnen beantwoorden. Het geld van je bestellingen is...
Een klant heeft een PS-kaart en een bol.com kaart besteld en betaald via Beltegoed.nl, maar ontving deze niet. Na contact met de klantenservice werd gevraagd om een kopie van zijn identiteitsbewijs en bankafschrift, maar na vier dagen heeft de klant nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ps kaart en bol.com kaart besteld en betaald en vervolgen krijg niks en bericht gestuurd en vervolgens moet ik kopie van mijn id en bank afschrift bij sturen het nu 4 dagen verder en nog niks
Als ze mij spul geven wat ik betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2021 om 09:03 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat er ook al contact is geweest over email. Helaas is het momenteel wat drukker waardoor het wat langer kan duren voordat we je vraag kunnen beantwoorden.
Het geld van je bestellingen is inmiddels naar je teruggestort. Mochten er verder nog vragen zijn staan we voor je klaar op [email protected]
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
