Curry66 op 01 februari 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Klant, Bedankt voor uw bestelling. Helaas konden de codes niet direct worden vrijgegeven omdat de betselling nog enige handmatige controle benodigde zoals ook in de mail werd aangegeven welke u ontvangen heeft. Dit is inmiddels gebeurt en de codes...
Een klant heeft een paysafe kaart ter waarde van 150 euro aangeschaft via beltegoed.nl, maar heeft deze na meer dan twee uur nog niet ontvangen, terwijl het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb net een paysafe kaart terwaarde van 150 euro gekocht
Op beltegoed.nl
Maar nog steeds niks ontvangen en het is al meer dan 2 uur geleden
Wel is het geld van mijn rekening afgehaald
Als ik mijn paysafe vandaag niet ontvang wil ik graag mijn geld terug want anders heb ik er niks aan. Zo nie dan graag mijn paysafe codes twv 150 euro waar ik voor heb betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2014 om 16:06 geantwoord
Beste Klant,
Bedankt voor uw bestelling.
Helaas konden de codes niet direct worden vrijgegeven omdat de betselling nog enige handmatige controle benodigde zoals ook in de mail werd aangegeven welke u ontvangen heeft.
Dit is inmiddels gebeurt en de codes zijn dan ook z.s.m. naar het opgegeven mail adres verzonden.
Excuses voor het ongemak,
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
