Mijn Klacht:
Al weken wachten op mijn prepaid tegoed code en nog steeds niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn code ontvang of mijn geld.
Klacht: Al weken wachten op mijn prepaid tegoed code
dali235 op 26 maart 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Hartelijk dank voor uw bestellingen op beltegoed.nl Ik zie een aantal bestellingen van u in het systeem staan. Deze zijn allemaal direct na betaling uitgeleverd aan het opgegeven mailadres. Indien u een bestelling niet ontvangt kunt u ten...
Een klant heeft wekenlang gewacht op een prepaid tegoedcode van Beltegoed.nl, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 27 maart 2014 om 08:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw bestellingen op beltegoed.nl
Ik zie een aantal bestellingen van u in het systeem staan.
Deze zijn allemaal direct na betaling uitgeleverd aan het opgegeven mailadres. Indien u een bestelling niet ontvangt kunt u ten alle tijden contact opnemen met [email protected]. Onze klantenservice kan dat het opgegeven mailadres controleren en de bestellingen voor u nakijken.
Er is 1 bestelling waar u voortijdig de betaling heeft verbroken, deze hebben wij niet uit kunnen leveren omdat de betaling nog niet voltooid is.
Ik zal u hierover een mail sturen zodat u eventueel de betaling kan hervatten en de bestelling afronden.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
