Klacht: 3vcard besteld op beltegoed.nl en nooit ontvangen!

wilfred2010@ op 05 mei 2013 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad per email en dit voor u opgelost. Vriendelijke Groeten, Beltegoed.nl

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 5 mei 2013

Een klant heeft via beltegoed.nl een 3vcard besteld voor zijn dochter in het buitenland, maar heeft deze nooit ontvangen. Na drie dagen zonder ontvangst van de codes en een verzoek om persoonlijke documenten, voelt de klant zich onterecht behandeld en is bezorgd over de veiligheid van zijn gegevens.

Mijn Klacht:

mijn dochter zit in het buitenland en had geen geld meer ik zeg ik maak wel 2x 150 over op je 3vcard via 3v vouchers ik deze bestellen via beltegoed.nl dom van me want ik had het beter via de originele site kunnen bestellen! maar goed ik krijg na betaling te zien (Betaling is voltooid
Let op: De codes konden niet direct worden opgehaald maar worden zo spoedig mogelijk (binnen 1 werkdag) per e-mail en/of SMS naar je verzonden.)

Nu 3 dagen verder nog niks wel reaktie over dat ze me pasport en bank afschriften willen hebben,

ik ben natuurlijk ook niet achterlijk en van zulke gekke verzoeken ga ik niet op in zeker niet als ze na het stelen ook nog eens me geld willen rippen!

Gewenste Oplossing:

ik wil de codes anders versrpeid ik dit over heel veel sites zodat niemand meer gedupeerd kan raken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Beltegoed.nl beoordeeld.

Beltegoed.nl

Heeft op 06 mei 2013 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling.
Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad per email en dit voor u opgelost.

Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM