Klacht: 3 keer 100 euro paysafecard gekocht maar geen codes ontvangen

terson op 27 augustus 2012 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

De betalingen staan in ons systeem op afgebroken. Wij hebben een email gestuurd en gevraagd om een kopie van de betalingen naar ons te sturen zodat we de bestellingen verder kunnen verwerken.

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Een klant heeft via beltegoed.nl drie keer 100 euro aan paysafecards besteld, maar ontving geen codes, ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. Eerder bestellingen van 10 en 100 euro verliepen zonder problemen. De klant heeft zijn klacht ingediend en verlangt naar een oplossing voor de ontbrekende codes.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen weekend via beltegoed.nl paysafecard besteld en via ING betaald.
De 1ste keer dat ik bestelde dat was 2x 10 euro dat ging goed.
Daarna 2x 100 euro dat ging ook goed.
Daarna heb ik 3x 100 euro besteld en dat ging fout.
Het is wel van de rekeing afgeschreven en ik heb geen codes ontvangen.
Het is nu inmiddels maandagavond en ik heb vrijdag op zaterdag nacht besteld!
Ik vind het heel vervelend en wil gewoon mijn codes terwaarde van 300 euro !

Gewenste Oplossing:

Mijn paysafecard codes terwaarde van 300 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 28 augustus 2012 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

De betalingen staan in ons systeem op afgebroken. Wij hebben een email gestuurd en gevraagd om een kopie van de betalingen naar ons te sturen zodat we de bestellingen verder kunnen verwerken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Beltegoed.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb vandaag een printscreen gestuurt van mij internetbankieren met bewijs dat het afgeschreven is! Nu ben ik afwachtend ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM