Klacht: Beltegoed ineensweg

Yiz op 09 februari 2013 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 februari 2013

Een klant van T-Mobile heeft klachten over het verlies van beltegoed, waarbij na het opwaarderen van 10 euro het saldo plotseling op 7,85 euro stond. Dit is de tweede keer dat de klant dit meemaakt, aangezien eerder 5 euro beltegoed ook geleidelijk is afgenomen zonder gebruik van bel- of sms-diensten. Ondanks het openen van een topic op het T-Mobile forum, ontvangt de klant geen antwoord op de vraag om terugbetaling van het verloren beltegoed.

Mijn Klacht:

Thuis internet ik met wifi, nadat ik een beetje zat te internetten besloot ik (nadat ik 10 euro beltegoed had opgewardeerd) mijn beltegoed te checken >> en opeens hoor ik 7.85 euro, ik dacht van hoe kan dit.. Dit is tevens de tweede keer, ik heb pas een t-mobile simkaart gekocht waar al 5 euro op zat en deze is ook geleidelijk naar 17 cent gegaan terwijl ik niet eens bel of sms!!!

Dus in totaal 10 + 5 = 15 euro aan beltegoed kwijt geraakt! Ik had al een topic open gemaakt bij de tmobile forum maar die geven op alles antwoord, behalve het feit dat ik mijn beltegoed terug wil.. ze ontwijken steeds die vraag.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 10 euro beltegoed terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie