Mijn Klacht:
Na 4x door jullie beloofde DVD box :movies that matter nog STEEDS niet ontvangen!!! Steeds opnieuw eindeloos aan de telefoon gehangen .Hoe houden jullie tevreden klanten?
Gewenste Oplossing:
Belofte nakomen!
Klacht: belofte maakt schuld !!!!
henderiks op 27 september 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Trouw over de niet-ontvangen DVD-box "Movies That Matter", die vier keer beloofd is, maar nog steeds niet is geleverd. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijden aan de telefoon en vraagt zich af hoe het bedrijf zijn klanten tevreden houdt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
