Terug

Klacht: Schoenen retour toch betalen

Maria Pruijs op 11 juli 2023 over Belleza in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Belleza has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belleza
Categorie Mode
Status Open
Datum 11 juli 2023

Een klant heeft op 23 mei schoenen in maat 44 besteld, maar deze bleken te groot. Na het ontvangen van een kleinere maat 43, die te klein was, heeft de klant beide maten teruggestuurd binnen de retourtermijn. Ondanks de retourzending ontvangt de klant nu een factuur voor de schoenen.

Mijn Klacht:

Op 23 mei schoenen besteld maat 44. Te groot, meteen gemaild ik wil ze tetugsturen. Ze bieden me aan dat ik deze schoenen mag houden, ze sturen maat 43, pp 6 juni. Die zijn te klein. Ik mail dit ook meteen. En stuur de schoenen terug, maat 43 en maat 44 in de orginele verpakking met retourformulier. Deze schoenen ontvangen ze binnen de retourtermijn op 5 juli. Nu moet ik de schoenen toch betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de schoenen niet betalen.ze passen niet en ik heb ze netjes retour gezonden (met track en trace)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria Pruijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belleza

Alle klachten over Belleza →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Belleza
Zo werkt het