Klacht: belleza arnhem

Elisa1232 op 03 oktober 2013 over Belleza in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belleza has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw telefonisch benaderd en een nieuwe afspraak ingepland. Met vriendelijke groet, Jamie ,Belleza

Bedrijf Belleza
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Een klant heeft ernstige problemen ervaren met de bereikbaarheid van Belleza in Arnhem, zowel telefonisch als per e-mail. Na meerdere pogingen om een afspraak te maken, waaronder vijf e-mails, ontving de klant geen reactie en bleek het niet mogelijk om op de gewenste zaterdag een afspraak te plannen. De klant voelt zich bedrogen en uit kritiek op de samenwerking van Belleza met Vakantieveilingen.

Mijn Klacht:

Zeer slecht telefonisch en per email bereikbaar. 1 keer bij Sunniva geweest (van de 5 afspraken). Daarna vervolg afspraak niet mogelijk, er wordt namelijk niet meer gereageerd op email. Dan krijg je een email dat Belleza het heeft overgenomen. Afspraak maken is alleen mogelijk via de website. Terwijl ik in de email duidelijk aan heb gegeven alleen op een zaterdag ochtend te kunnen. Op de website is een afspraak voor IPL op een zaterdag helemaal niet mogelijk. Wederom 5 keer gemaild, maar er komt totaal geen reactie. Oplichters, alle 2. Vakantieveilingen zou eens beter moeten screenen op de bedrijven die er adverteren. Ik ben er wel achter dat goed lopende bedrijven zulke reclame niet nodig hebben. Voor mij een wijze les.

Gewenste Oplossing:

Geld van mijn aankoop terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belleza in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belleza een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Belleza

Heeft op 15 oktober 2013 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw telefonisch benaderd en een nieuwe afspraak ingepland.
Met vriendelijke groet,
Jamie ,Belleza

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM