Klacht PostNL! Bellen -

Mijn Klacht:

Ik zou heel graag iemand telefonisch willen spreken, het waarom is nu even niet belangrijk. Op het internet staan 2 verschillende telefoonnummers die beide niet (meer) in gebruik zijn. Ik las net een klacht uit 2020 met hetzelfde probleem en dezelfde nummers. Hoe is het mogelijk dat jullie dan nog steeds deze tel.nummers vermelden! We zijn 3 jaar verder!!
Ook een link (contact opnemen) op jullie site wat zegt een tel. nummer te geven werkt gewoon niet!
Het verhaal dat het erg druk is doe ik niets mee en dat alles via de chat is geen goede optie. Ook ik krijg het steeds drukker op m’n werk, maar ik ben en blijf wél tel. bereikbaar! Jullie zijn zo’n groot bedrijf, hoe moeilijk kan het zijn om een aantal mensen achter een telefoon te zetten. Jullie merken het al, ik ben aardig gefrustreerd.

Gewenste Oplossing:

Dat ik iemand te spreken krijg. En dan bedoel ik géén chat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. In uw melding geeft u aan dat u ons telefonisch niet kon bereiken. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken maar dat is helaas niet gelukt. U kunt ons telefoonnummer online alleen vinden via onze chatbot. Dit omdat niet alle vragen door alle medewerkers beantwoord kunnen worden. De chatbot geeft u een telefoonnummer waarmee u bij de juiste medewerkers uitkomt, zie: postnl.nl/klantenservice/postnl-klantenservice/contact-opnemen/ Mocht u toch nog vragen hebben en die via dit kanaal beantwoord kunnen worden dan verneem ik dat graag. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 23 februari 2023 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs heeft u via deze website een melding bij ons gedaan. Er is u in een vorige reactie gevraagd of u nog vragen voor ons heeft.

Omdat wij hier geen reactie meer op hebben ontvangen ga ik ervan uit dat uw melding inmiddels is verholpen en/of dat u via een van onze andere kanalen van antwoord bent voorzien. Uw melding op klacht.nl wordt daarom afgesloten.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

Klacht: Bellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post