Mijn Klacht:

Op 7-09 heb ik een waisttrainer besteld met een levertijd van 6-12 dagen. Na 12 dagen gemaild met de vraag wat de status van mijn bestelling was. De klantenservice gaf aan dat dit om een pre-order product ging en dat de levertijd hiervan langer is. Dit stond niet op de website vermeld. Ik heb namelijk de site een aantal weken in de gaten gehouden en pas besteld nadat mijn gewenste product niet meer op pre-order stond.
Vervolgens krijg ik op 30-09 een mail waarin Bella Fit aangeeft dat mijn product vertraagd is en pas medio Oktober aan zal komen. Ik kreeg de keus tussen 10% korting op mijn huidige bestelling OF mijn bestelling annuleren.
Ik stuurde nog geen halfuur later een mail terug en koos voor het laatste. Op 2-10 is mijn pakket toch plotseling gearriveerd. Na contact met Bella Fit over het feit dat ik 2 dagen ervoor al aangegeven heb dat ik het volledige aankoopbedrag terug wil krijg ik geen reactie. Het is een onbetrouwbaar bedrijf met slechte communicatie!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het terug ontvangen van mijn volledige aankoopbedrag zoals Bella Fit zelf voor heeft gesteld in hun mail aan mij van 30-09-2024.

Ik ben tevreden als Bella Fit, mijn gegevens na het terugbetalen van mijn aankoopbedrag verwijderd uit hun klantenbestand.