Klacht: Opgelicht

Romyb03 op 26 januari 2021 over Beliva.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beliva.nl
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft op 4 december 2020 een gipsmal met gips besteld bij Beliva.nl, maar ontving op 26 januari een pakket met onvoldoende materialen en zonder gebruiksaanwijzing. De klant is teleurgesteld omdat de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelling en het bedrijf is niet bereikbaar, terwijl de website vaak offline is.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 december 2020 een gipsmal met gips besteld voor 29,95. (11 gratis)

Vandaag 26 januari heb ik een pakketje ontvangen met twee zakjes poeder (modelpoeder en clonepoeder) en een aantal potjes goud verf met een kwastje. De hoeveelheid van deze zakjes is echter nog en eens genoeg om 1 hand (terwijl het voor 2 volwassen handen zou zijn) mee te maken. Kortom ik heb hier niks aan.

Er zit geen gebruiksaanwijzing bij, en alles is maar 1 keer. Dus ik heb niet gekregen waar ik voor betaald heb en wat ik besteld heb.

Beliva.nl is op geen enkele manier bereikbaar en de site gaat telkens offline.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of krijg waar ik voor betaald heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beliva.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beliva.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romyb03
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten