Klacht: Niet ontvangen wat ik besteld heb, slechts klein gedeelte

S. Nouwen op 27 januari 2021 over Beliva.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Beliva.nl
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant heeft in december een bestelling geplaatst bij Beliva voor een aanbieding van gipsen handafdrukken, maar ontving slechts een klein gedeelte van de bestelling. In plaats van de benodigde hoeveelheid gips en clone powder, kreeg de klant slechts 100 gram gips en 100 gram clone powder, zonder gebruiksaanwijzing. Daarnaast is de website van Beliva niet meer bereikbaar en zijn e-mails niet meer te verzenden.

Mijn Klacht:

Begin december een bestelling gedaan bij Beliva voor gipsen handafdrukken te maken. Het was een aanbieding van 1 plus 1 gratis voor 29,95. Gister een pakketje ontvangen met 100 gram gips en 100 gram clone powder, paar potjes verf en een kwastje. Geen gebruiksaanwijzing. Als je online de gebruiksaanwijzing op zoekt, zie je dat je al 500 gram clone powder en 1000 gram gips nodig hebt, dus hier kan ik alleen een afdruk van mijn kleine teen mee maken. De site van Beliva is uit de lucht en mailtjes krijg je terug omdat het emailadres niet meer bereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Als ik een gebruiksaanwijzing en voldoende spullen krijg om de afdrukken (want het was 1 1, dus ik wil graag 2 afdrukken) mee te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beliva.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beliva.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S. Nouwen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten