Klachtenbrief voor Beliani

Onderwerp: Juridische Klacht - Onacceptabele leveringsvertraging en Extra Kosten

[Volledige naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]

Beliani
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfsstad, postcode]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn diepe ongenoegen te uiten over de service die ik heb ontvangen met betrekking tot een bestelling die ik bij Beliani heb geplaatst.

Op [datum van bestelling], heb ik een keukentrolley besteld, die volgens uw leveringsbelofte binnen 14 dagen geleverd zou worden. Tot mijn verbazing werd ik geïnformeerd dat de levering met 2 maanden verlengd zou worden. Nu, na 2 maanden, wordt mij verteld dat de levering nog eens met 2 maanden wordt uitgesteld. Dit is uitermate teleurstellend en ontoelaatbaar.

In het licht van deze ongemakken hebben wij gevraagd of het mogelijk zou zijn om hetzelfde artikel in een andere kleur te ontvangen, waarvoor we dan plotseling 40 euro extra zouden moeten betalen.

Ik wil u informeren dat deze praktijk zowel onwettig als onethisch is. Volgens Artikel 6=2 van het Burgerlijk Wetboek, mag de levering niet langer duren dan 30 dagen na de bestelling, tenzij er een andere overeenkomst is. In dit geval werd ons verteld dat het artikel binnen 14 dagen zou komen.

Ik eis dat het artikel in een andere kleur wordt geleverd binnen 2 weken zonder extra kosten. Als u niet aan deze eis voldoet, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste urgentie zult behandelen en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]