Klachtenbrief voor Beliani

Onderwerp: Klacht over Dienstverlening en Verzoek tot Onmiddellijke Levering

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam]
[Postcode en Woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mail]

Beliani
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Stad], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mezelf, [Uw naam], als een ontevreden klant van uw bedrijf. Ik heb begin februari een bed bij u besteld en extra betaald voor de snelle bezorging, die binnen drie dagen beloofd was. Echter, het is nu bijna vier weken later en het bed is nog steeds niet geleverd. Ondanks dat ik uw klantenservice reeds acht keer heb gecontacteerd, kreeg ik geen bevredigend antwoord en is de belofte om elke dag terug te bellen nog nooit nagekomen.

Deze situatie vormt een schending van onze overeenkomst en een inbreuk op mijn rechten als consument, zoals bepaald in Artikel 3:33 en 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, alsook de Wet Koop op Afstand. Deze wetten verplichten u om het product tijdig te leveren, in overeenstemming met de periode die expliciet in onze overeenkomst werd aangegeven.

Gezien de bovenstaande feiten verzoek ik u dan ook om onmiddellijk de levering van het reeds betaalde bed te regelen. Mocht u niet in staat zijn aan dit verzoek te voldoen, dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te behartigen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie. Ik verzoek u vriendelijk mijn klacht serieus te nemen en tot een snelle oplossing te komen, zodat verdere stappen kunnen worden voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Consumentenbond, ConsuWijzer

Bijlage: Bewijs van aankoop en betaling, Kopieën van correspondentie met de klantenservice.