Mijn Klacht:
Een collega en ik kregen beiden een voucher voor een uitje bij belevenissen ten waarde van 59€. Helaas is mijn collega iets later plots overleden. Na veel moeite, bijna smeken, kon ik de bonnen ruilen voor 2 bonnen ter waarde van 59€.
Echter, nu blijken we ze niet in te mogen ruilen voor een uitje dat duurder is, omdat belevenissen.nl niet toestaat dat ik 2 vouchers inlever, hoewel voor beiden gewoon is betaald en we ook gewoon bij dit uitje nog bijna 100€ zullen moeten betalen.
Enige dat ik nu kan doen is 2 losse uitjes-bonnen kopen ter waarde van 59€ die ik niet wil doen, of de bonnen in de prullenbak gooien, beide zonde van het geld.
Dit was mijn tweede zeer teleurstellende ervaring met de ‘klantenservice’ van belevenissen.nl.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag deze twee bonnen samen voor een duurder uitje kunnen inwisselen (bijbetaling is geen probleem).
(10)
