U sprak met a.s.r. over ons gedrag, het beleggingsverlies en de voorwaarden van uw verzekering. Voor het gedrag maakten wij excuses. Aan u hebben wij uitgelegd waarom er geen compensatie van het beleggingsverlies plaatsvindt. Wij vinden het vervelend voor u...
Een klant van ASR heeft een negatieve ervaring gehad met een medewerker die onvriendelijk was en niet behulpzaam leek. De klant voelde zich niet serieus genomen en overweegt zijn verzekeringen bij ASR op te zeggen, mede door het gevoel belachelijk gemaakt te worden.
werd door onvriendelijk medewerker niet geholpen.hij wou verder over gaan .het zit zo .wel over trump.en brex-it enz.ik ben van plan alles wat bij asr loop weg te laten halen .en werd nog uitgelachen ook nog door asr medewerker.
nvt nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2019 om 14:32 geantwoord
U sprak met a.s.r. over ons gedrag, het beleggingsverlies en de voorwaarden van uw verzekering. Voor het gedrag maakten wij excuses.
Aan u hebben wij uitgelegd waarom er geen compensatie van het beleggingsverlies plaatsvindt. Wij vinden het vervelend voor u dat onze reactie niet het gewenste antwoord voor u is. Over deze uitleg en uw verdere mogelijkheden hebben wij u een afsluitende e-mail gestuurd.
Met vriendelijke groet, a.s.r.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
