Klacht: vreselijke telefoon

bdraisma op 21 maart 2012 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belcompany has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Inmiddels zijn wij een oplossing overeengekomen. We zien u graag in onze winkel te Den Bosch komende zaterdag 24 maart, voor een verdere behandeling hiervan. Met vriendelijke groet, BelCompany Webcare

Bedrijf Belcompany
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant van Belcompany heeft ernstige klachten over de Nokia N97 mini, die hij sinds mei in gebruik heeft. Ondanks meerdere keren opsturen voor reparatie en het ontvangen van een vervangend toestel, blijven de problemen aanhouden, zoals een vol geheugen en het niet kunnen verzenden van e-mails. De klant waardeert de service van de winkel, maar is teleurgesteld over de kwaliteit van het toestel.

Mijn Klacht:

Allereerst niets ten nadele van de service van de winkel want die hebben er alles aan gedaan.
Ik heb sinds Mei een Nokia N97 mini. Wat is dat een verschrikkelijke telefoon. Ik ben een frequent aanhanger van Nokia maar wat ze me nu geleverd hebben is buitengewoon slecht.
vanaf het allereerste begin zijn er problemen. Mijn toestel is al 5 keer opgestuurd er zijn nieuwe software ingekomen ik heb een ander toestel gekregen, maar niets helpt elke keer weer dezelfde problemen dus ben er niets mee opgeschoten alleen een hoop ellende. Bij de contact adressen gaat hij niet naar de M. Hij zegt steeds dat het geheugen vol i blijkbaar een euvel van Nokia)Hij verstuurd geen mail naar een voor mij bekend adres (de andere adressen doet hij wel)Hij zegt elke keer warning kan de mail niet verzenden. U begrijpt dat ik er na bijna een jaar moedeloos van wordt en op deze manier geen Nokia aanhanger ben.Ik hoop, dat er nu eens een serieuze oplossing komt want daar ben ik nu onderhand wel aan toe.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn als U belofte waar maakt zoals U dat zegt dat er na 3 keer naar een andere oplossing gezocht wordt voor mij zou dat betekenen een heel ander toestel dus niet de N97 mini waar ik dat weer alles op kan wat je van een telefoon mag verwachten. Ik hoop van Uw kant op een goede oplossing dank U

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Belcompany

Heeft op 22 maart 2012 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Inmiddels zijn wij een oplossing overeengekomen. We zien u graag in onze winkel te Den Bosch komende zaterdag 24 maart, voor een verdere behandeling hiervan.

Met vriendelijke groet,

BelCompany Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM