Mijn Klacht:
Bij Belcompany Keizerswaard geweest en mijn huidige abbonement laten verlengen. Van een Samsung Galaxy S4 naar een S6 edge, prima geholpen. Alleen werd mij verteld dat ik bij het afsluiten een verzekering kon laten afsluiten op de nieuwe telefoon waarbij de eerste 14 dagen kosteloos zouden zijn en als ik binnen die 14 dagen het op zou zeggen er dan geen kosten zouden zijn. Prima, dacht ik in eerste instantie.
Aantal dagen daarna kreeg ik mijn mail met de gegevens van de verzekering. Echter staat er nergens vermeld dat het de eerste 14 dagen gratis zou zijn en staat er per ingangsdatum 1-3-2016 (want dat is mijn officiële contractdatum).
Toch maar contact opgenomen met de Vodafone klantenservice om te vragen hoe het nou zit..
Die snapte mij niet meteen, na 2e keer uitleggen werd er geantwoord dat het bedrag van 10,50 van de verzekering gewoon wordt betaald door mij en het niet eens gratis is… Gelukkig kon hij het meteen op laten zeggen, jammer dat ik er alleen wel nog een maand voor moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat de volgende na mij niet met hetzelfde probleem zitten als ik, dus EERLIJKE EN BETROUWBARE informatie geven EN dit dan ook vermelden in het contract en aantonen!!!
