Mijn Klacht:
de e-mail naar; [email protected] en [email protected]
komen retour. Via FB wel je bericht gelezen maar geen reactie ontvangen
Rond 25 augustus ben ik samen met mijn dochter in uw winkel geweest in Veldhoven om haar abonnement te verlengen van Hollandse nieuwe telefoonnummer 06-…………… Mijn dochter twijfelde welk toestel ze wilde de Huawei G6 of de P7. Mijn dochter oordeelde op uiterlijk want de verkoper kon ons niet meer zeggen dat het allebei goede toestellen waren.
Ze heeft gekozen voor de G6 maar dat ze er blij mee is dat is een ander verhaal. Al snel kon ze geen apps meer op d’r telefoon zetten kreeg steeds de melding dat deze vol is. Even naar de winkel en daar werd verteld dat ze steeds dr cache en bestanden moest legen. Het leek te helpen dit duurde maar even wederom naar winkel hetzelfde antwoord en vertelden ze wacht even er komt een update aan. Gewacht op deze update maar helaas geen succes.
Nu was ik afgelopen week wederom bij Belcompany om de 2 andere abonnementen te verlengen van mijn andere dochters en toen ben ik er toch nog maar eens over begonnen. Want hier zit een jonge meid die niet eens haar bankieren app op dr telefoon kan zetten.
Medewerkster en medewerker (2 andere die ik niet eerder heb gezien) gaven aan dat ze inderdaad beter de P7 had kunnen nemen omdat het een bekend probleem was van de G6. Ik gaf aan dat ik het niet netjes vond dat dit niet eerder was gezegd. Mevrouw gaf aan ; Tja misschien was je abonnement dan duurder geweest! Ik zei direct dat is dan mijn keus, als ik had geweten dat we nu aan een telefoon vast zitten 2 jaar waar ze niet veel mee kan, had ik graag de keus gehad.
Gewenste Oplossing:
Hollandse nieuwe stuurt me naar Belcompany die kunnen niets doen. Huawei zegt bekend probleem wij kunnen niets doen. Ik wil een toestel waar mijn dochter d'r apps op kan zetten voor normaal gebruik dus een P7 of een ander merk zoals een Samsung S4
