Mijn Klacht:

Ik kocht bij hollands nieuwe een telefoon en hun gaven aan dat ik een nieuwe sim kaart kon verkrijgen bij Belcompany in Alkmaar. Ik ben daar een beetje bleu in en dacht, moet ik ook nog een nieuwe sim kaart kopen.

Ik ging naar de belcompany en de medewerkster daar vroeg als eerste waar ik het gekocht had en dat ik de telefoon bij haar had moeten kopen. Nu moest zij de service verlenen voor hollands nieuwe. Ik begreep toen pas dat zij het kaartje alleen op maat moest knippen, maar ze herhaalde het nog even 2x . ik zei dat ze dit maar met hollands nieuwe uit moet vechten en niet met mij omdat ik doorverwezen was.
Ik vroeg haar op een gegeven moment maar even of ze nu ruzie aan het maken was omdat ik mij echt niet prettig bij haar voelde en en waar ze nou op doelde. Nog een keer werd er herhaald dat ze er op doelde dat ik het toestel bij hun had moeten kopenmzei zij dat iedereen bij bel company de klanten zo moest benaderen, heel gek.
Dit werkt zo averechts dat ik echt nooit mijn telefoon daar ga kopen en dit ook nu op internet ventileer. Ze had nog beter kunnen zeggen, dat doen wij niet, want dit is een service die bij hollands nieuwe hoort.Dan had ik er begrip voor.

Gewenste Oplossing:

Ik werk al jaren in een winkel met alleen maar blije klanten, gewoon omdat wij het belangrijk vinden dat mensen een goed gevoel van je krijgen, je daardoor ook wat gunnen, ze kopen liever bij jou dan bij de concurrent.

Ik vind ook echt niet dat je het je kunt permiteren om je klanten zo te benaderen en ... het werkt dus behoorlijk averechts.
Ik zou nooit zulk personeel willen hebben.