Klacht: Na 4 weken blackberry nog niet terug

Nina_Ro op 27 april 2012 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belcompany has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Uw toestel ligt klaar in de winkel in Arnhem. Met vriendelijke groet, BelCompany Webcare

Bedrijf Belcompany
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Een klant heeft op 28 maart 2012 zijn Blackberry ter reparatie opgestuurd naar Belcompany, omdat het scherm wit bleef. Na vier weken zonder toestel en zonder leenapparaat, terwijl het abonnement gewoon doorloopt, is de klant ontevreden over de geboden service. Op 26 april 2012, na de beloofde termijn, had de klant zijn toestel nog steeds niet terug ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28-03-2012 mijn Blackberry op laten sturen bij Belcompany hij was net 4 maanden oud.Het hele beeldscherm bleef wit. Maar ik kreeg geen eens een leen toestel!(terwijl andere mobiele-winkels dat wel doen) en me abonnement loopt gewoon verder. Ze zeiden dat het 3 tot 4 weken zal duren voor dat ik hem terug krijg. Nu is het vandaag 26-04-2012 (4weken later dus)en heb ik hem nog niet terug! We beginnen dus aan de 5e week. Ik ben hier heel pissig over en vind dit geen service!

Gewenste Oplossing:

Hem zo snel mogelijk terug krijgen en anders een nieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Belcompany

Heeft op 27 april 2012 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Uw toestel ligt klaar in de winkel in Arnhem.

Met vriendelijke groet,

BelCompany Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM