xDaisy op 13 januari 2012 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels
Geachte klant, Wij willen u graag onze excuses aanbieden i.v.m. de langere duur van het proces. U kunt vandaag telefonisch bericht verwachten van onze winkel te Haarlem, met een oplossing voor het probleem. Met vriendelijke groet, BelCompany Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is :
Mijn Blackberry Bold heb ik 14-11-2011 laten opsturen,toen werd mij verteld dat het maximaal 2 weken zou duren,ik dacht “prima,aan een kapotte telefoon heb ik ook niks.”
Ondertussen duurt het al bijna 2 maanden,en is mijn telefoon nog steeds niet teruf of gemaakt.
Mijn oplossing :
Een nieuwe telefoon die wel werkt en niet na een dag stukgaat .
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2012 om 11:46 geantwoord
Geachte klant,
Wij willen u graag onze excuses aanbieden i.v.m. de langere duur van het proces. U kunt vandaag telefonisch bericht verwachten van onze winkel te Haarlem, met een oplossing voor het probleem.
Met vriendelijke groet,
BelCompany Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
