Geachte klant, Vervelend dat je in eerste instantie onjuiste informatie hebt gekregen. We willen je daar graag onze excuses voor aanbieden. Inmiddels is je toestel teruggestuurd door het reparatiecentrum. De verwachting is dat je toestel morgenmiddag (dinsdag 20 maart) daar...
Een klant heeft op 25 februari zijn Blackberry naar Belcompany gebracht voor reparatie, maar na twee weken zonder updates heeft hij contact opgenomen. Belcompany gaf aan dat de reparatie maximaal 3 tot 4 weken zou duren, maar op 17 maart had de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de status van zijn toestel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn blackberry 25 februari naar BelCompany gebracht en zij moesten het opsturen naar de reparatie 2 weken later bel ik naar BelCompany en zeggen ze dat het 3/4 max zal duren.Nu is het 17 maart en ik heb nog steeds niks gehoord.
Nou ja zo snel mogelijk mijn blackberry krijgen of anders heb ik recht op een nieuwe binnen 1 week , want ik word dit echt spuug zat!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2012 om 11:52 geantwoord
Geachte klant,
Vervelend dat je in eerste instantie onjuiste informatie hebt gekregen. We willen je daar graag onze excuses voor aanbieden.
Inmiddels is je toestel teruggestuurd door het reparatiecentrum. De verwachting is dat je toestel morgenmiddag (dinsdag 20 maart) daar arriveert. Als het goed is heeft het filiaal je telefoonnummer genoteerd en zul je op dat nummer gebeld worden als het toestel er is.
Met vriendelijke groet,
BelCompany Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
