Mijn Klacht:
Ik heb van de week en Samsung s6 Edge bij belcompany en toen ze het aan me gaven heb ik er niet naar omgekeken. Precies 1 week later ging ik terug naar het winkel omdat ik niet tevreden was met het toestel. De appes liepen telkens vast en tijdens het bellen is er geruis te horen. Ook stopt de camera de hele tijd. Ik vroeg bij de winkel om een nieuwe toestel en dit zou geen probleem moeten zijn. Na een inspectie van een kwartier waarbij ze met lichten op de toestel gingen schijnen om een kras te vinden vonden ze er 1. Het is ook heel raar ze zochten precies op de plek waar de kras zat. De kras zou nooit door mij op zijn gekomen, omdat de smartphone in een hoes zat. De krassen zaten trouwens op de achterkant waar de hoes het sterkst is en nooit krassen op kunnen komen. Ze zeiden dus dat ze het niet konden omruilen .
Ik kon verder niks aan doen en was toch benieuwt hoe de krassen op konden komen. Ik begon op het internet te lezen en zag al gauw dat er veel mensen zijn die een Samsung s6 Edge met krassen of pixels hebben ontvangen. Dus belcompany wist dat ze een beschadigde toestel verkochten en hoopten dat ik het niet zou opmerken. Ik vertrouwde teveel erop en had het dan ook niet opgemerkt. Nu schuiven ze de schuld af op klanten terwijl ze van het probleem afweten,
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuwe toestel krijg. Het was mijn recht om binnen 7 dagen om een nieuwe toestel te vragen indien ik niet tevreden was.
