Mijn Klacht:

Op 8 december telefoonhoesje besteld in de winkel en betaald. Volgende dag artikel geleverd, maar niet het geen ik besteld heb. In ge envelop geen retourgoederen. Contact op genomen met de winkel en mocht het retour artikel terugbrengen in de winkel. Zij gingen er voor zorgen dat het artikel teruggestuurd werd en ik het bedrag op mijn rekening zou krijgen. Op 12 december afgegeven in de winkel Op 17 december is het artikel teruggestuurd naar de Belcompany het zou wel 14 dagen duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen in verband met de feestdagen. Inmiddels na heel veel telefoon gesprekken verder met de Belcompany nog steeds geen geld terug. Op 5 januari een mail ontvangen van Leon Zwiers dat ik donderdag 7 januari mijn geld teruggestort zou krijgen, maar helaas nog steeds geen geld. Maandag 11 januari telefonisch contact gehad te hebben medewerker van de Belcompany en zij vertelde dat ze niks voor mij konden doen. Ik ben toen heel boos geworden en zij heeft toen nogmaals mijn bankgegevens doorgegeven aan Leon Zwiers. Vandaag 15 januari weer contact gehad met de Belcompany en nu wordt er gezegd dat Leon Zwiers het een en ander moet uitzoeken terwijl op 5 januari ik een mail met toezegging van terugbetaling. We zijn nu 1 maand verder en na veel telefoongesprekken heb ik nog steeds mij geld niet terug. Het is toch heel gek dat ik in de winkel het bestelde bedrag moet betalen, maar zij mij het retour artikel niet kunnen terugbetalen. Graag zou ik zien dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Anders ben genoodzaakt andere stappen te ondernemen, want dit is geen normale gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk mijn geld terug hebt.