Klacht: wurg contrakt van 5 jaar

RiekySnippe op 25 november 2020 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 25 november 2020

Een klant van Belcentrale uit zijn onvrede over een vijfjarig contract dat hij als wurgcontract beschouwt. Hij stelt dat de service die voorheen werd geboden niet langer beschikbaar is, de telefonieverbinding van slechte kwaliteit is en dat hij verplicht is een nieuw contract voor WiFi af te sluiten om klachten in te dienen. Daarnaast ervaart hij problemen met de werking van het internet.

Mijn Klacht:

Belcentrale gaat veranderen van naam en de{ service die ze gaven} worden niet meer gedekt door belcentrale.
de verbinding telefoon is ook K……..met een grote k dus gewoon waarde loos en als ik een klacht in dien moet ik ook nog een kontrakt nemen voor wiFi hoe belachelijk is dat en het internet werkt niet naar behoren enzo kan ik wel doorgaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk van de Belcentrale af ben en een normaal KPN kan bellen enzv dan pas ben ik blij heel blij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door RiekySnippe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM