Mijn Klacht:

De Belcentrale, of beter gezegd, de nieuwe statutaire naam Digihero BV neemt niet de moeite om te regeren op de vele mails welke ik gestuurd heb sinds 3 nov 2020. Personen welke mij bepaalde aanpassingen in de diensten toezegden, zijn er plots niet meer werkzaam. Voorbeeld, Ik betaal al drie jaar voor een PTSN lijn op een locatie waar wij al jeren geleden van verhuisd zijn. Kortom, tijd voor een nieuwe aanbieder voor VOIP zolas VOYS. Echter Digihero weigerde mee te werken aan de nummerportering. Reden? Ineens hadden wij een contract! tot aug 2021? Ik vertelde de dame aan de lijn, nou dan ontvang ik graag een afschrift met mijn handtekening eronder. Want op de klantportal van de belcentrale stond het niet. In mijn mailbox ook geen enkel contract. Ik ontving een afschrift redelijk snel na mijn telefoongesprek met Digihero. Wat blijkt, ze hebben tijdens een plotseling bezoek (n.a.v. een repartie verzoek van de telefooncentrale) bij een van mijn medewerkers beeldbewerking, een handtekening weten te ontfutselen, naar nu blijkt voor een 3 jarig contract(!!) Zonder mijn medeweten, terwijl ik directeur eigenaar ben en enig bevoegde om dit soort zaken te regelen en ook enig contactpersoon bij de belcentrale. Ik heb hun gezegd dat dit contract ongeldig is en dat ze mee moeten werken om onze 3 bedrijfsnummers over te zetten naar onze nieuwe VOIP leverancier.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat Digihero BV cq de onder de handelsnaam Belcentrale, het contract vernietigd als zijnde onder valse voorwenselen en door niet bevoegde getekende document. Ik ben tevreden als de Belcentrale haar fout toegeeft en verder meewerkt aan het omzetten van onze 3 bedrijfs telefoon nummers.