Bumper1968 op 10 april 2021 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Belcentrale, dat nu onder de naam Digihero opereert, probeert zijn abonnement op te zeggen vanwege een verhuizing. Het bedrijf stelt echter dat er een lidmaatschap van vijf jaar is en biedt de mogelijkheid om het abonnement af te kopen voor 3200 euro. De klant geeft aan dat ze in de veronderstelling zijn gekomen bij Belcentrale omdat het bedrijf zich als KPN presenteerde en heeft problemen ervaren met hun diensten.
Wij willen ons abonnement opzeggen bij belcentrale wat nu ineens digihero is
Dit kan dus niet omdat er gezegt wordt dat we 5 jaar lidmaatschap hebben.
Anders afkopen voor 3200 euro
We zijn daar binnen gekomen omdat ze zich eerst voor deden als kpn.
Kregen storing en belde kpn deze zei u heeft bij ons geen abonnement
Hoe komen we van ons abonement nu af
Wonen daar niet meer maar moeten blijven betalen
Waren tevreden met geleverde diensten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
