Mijn Klacht:

Ik was al jaren een tevreden klant van Belcentrale tot er problemen in de VOIP verbindingen begonnen te ontstaan. Ik heb hier verschillende malen zowel telefonisch als schriftelijk melding van gemaakt. Belcentrale is op een van mij vestigingen (praktijk aan huis) met een oplossing gekomen. Er is een nieuwe kpnlijn aangevraagd en er is een nieuwe internetverbinding aangelegd, een nieuw modem aangesloten en 3 nieuwe telefoons aangesloten. Mijn vrouw (geen werknemer van mijn bedrijf en niet tekenbevoegd) heeft een krabbeltje gezet op wat zij dacht de werkbon was maar later een contract voor 5 jaar bleek te zijn terwijl ons huis al te koop stond. Niet logisch zou je zeggen. Nu zijn wij verhuisd en wordt de nieuw aangelegde lijn en apparatuur niet meer gebruikt. Belcentrale reageerde niet meer op mijn telefoontjes en brieven.

Gewenste Oplossing:

Ik heb schriftelijk al meerdere voorstellen gedaan dit netje op te lossen en als ik bel hoor ik dat als ik mijn naam noem de hele afdeling mij hoorbaar zit uit te lachen. Ik ben klaar met Belcentrale dat inmiddels is overgenomen en wil mijn contract opzeggen en medewerking voor nummerportage naar een andere provider.