MH autoschade op 16 oktober 2020 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van Belcentrale ervaart frequent problemen met de bereikbaarheid op zijn vaste telefoon. Ondanks het indienen van een ticket en het verstrekken van zijn mobiele nummer, blijft de communicatie met de klantenservice moeizaam. De klant wacht inmiddels al drie dagen op een terugbelverzoek van een monteur of technische dienst.
zeer vaak onbereikbaar en dan maak ik een ticket aan en vragen ze mij om mijn 06 nr omdat ze me niet kunnen bereiken….bijna te gek voor woorden .nu zal il al weer 3 dagen gebeld worden door monteur en of technische dienst…….op mijn 06 uiteraard
als ik van belcentrale af ben!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
