Een klant van Belcentrale ervaart misleiding door een monteur die een werkbon als contract presenteerde, waarbij zonder overleg een looptijd van vijf jaar is aangevinkt. Bij het verzoek om het contract op te zeggen, wordt er een afkoopsom van 2100 euro geëist. De klant voelt zich niet serieus genomen en beschrijft de klantenservice als onvriendelijk en kortaf.
Monteur laat mij volgens zijn info werkbon tekenen maar is contract en heeft zelf 5 jaar aangevinkt zonder overleg met mij. Teken in goed vertrouwen deze “ werkbon”
Wil contract opzeggen maar Digihero verlangt afkoopsom van 2100 euro.
Denken niet in oplossingen,zijn onvriendelijk en kort af
Zijn echte boeven
Wil graag contract per 1 jan 2022 opzeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
