schoonvolkel op 03 maart 2019 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie
Een klant heeft de overstap van KPN naar Belcentrale gemaakt, maar ervaart sindsdien een slechte kwaliteit van televisie. Ondanks tientallen telefoontjes en het ontvangen van tickets voor ondersteuning, is er geen oplossing geboden. De klant merkt op dat er wel duurdere oplossingen worden aangeboden, terwijl dat juist de reden was om over te stappen.
Van KPN overgestapt naar Belcentrale
sindsdien slechte televisie kwaliteit
Al tientallen keren gebeld iedere keer een ticket ontvangen,
maar er wordt niks opgelost.
Wel worden duurdere oplossingen geboden maar dat was nu juist de reden van overstap
Gewoon goede televisie tegen de afgesproken tarieven.
Of contract per direct ontbinden zodat we weer terug kunnen naar bv KPN
is wel niet zo'n snelle wifi maar tenminste wel tv
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
